Informationen zu gesetzlichen Mängelrechten (Gewährleistung) und etwaigen Herstellergarantien
Gewährleistung ist ein gesetzlich geregeltes Recht bei Mängeln, die bereits bei Übergabe der Ware bestanden haben.
Garantie ist eine freiwillige, zusätzliche Leistung des Herstellers oder Verkäufers.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig davon, ob eine Herstellergarantie gewährt wird.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Liegt ein Sachmangel vor, haben Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften Anspruch auf
Verbesserung (Reparatur) oder Austausch.
Sofern dies nicht möglich oder nicht zumutbar ist, kann eine Preisminderung
oder – in gesetzlich vorgesehenen Fällen – die Auflösung des Vertrags in Betracht kommen.
Maßgeblich ist, ob ein Mangel bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden hat.
Normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder Schäden durch äußere Einwirkungen
(z. B. Sturz, Feuchtigkeit, falsche Stromversorgung) sind grundsätzlich nicht von der Gewährleistung umfasst.
Für Unternehmer gelten Gewährleistungsrechte nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Unternehmer sind verpflichtet, die Ware nach Erhalt unverzüglich zu untersuchen.
Offensichtliche Mängel sind spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware,
verdeckte Mängel unverzüglich nach deren Entdeckung schriftlich anzuzeigen.
Unterbleibt eine fristgerechte Mängelanzeige, können Gewährleistungsansprüche
im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen oder eingeschränkt sein.
Einige Produkte können zusätzlich über eine Herstellergarantie verfügen.
Umfang, Dauer und Bedingungen einer Herstellergarantie ergeben sich ausschließlich aus den Garantiebedingungen
des jeweiligen Herstellers und können je nach Marke und Produkt variieren.
Wir gewähren keine eigene Garantie, sofern nicht ausdrücklich beim jeweiligen Produkt etwas anderes angegeben ist.
Bitte melden Sie Gewährleistungs- oder Garantieansprüche vorab per E-Mail an:
info@stellarscope.shop
Bitte geben Sie dabei an:
Nach Prüfung Ihres Anliegens erhalten Sie eine Service- bzw. Rücksendeanweisung (RMA) und weitere Informationen zum Ablauf.
Unangekündigte Einsendungen oder Rücksendungen ohne vorherige Freigabe (RMA) können nicht bearbeitet werden.
Smart-Teleskope nutzen Software und Apps der jeweiligen Hersteller (z. B. Unistellar, Vaonis, ZWO).
Für Funktion, Verfügbarkeit, Updates sowie für die Verarbeitung von Daten innerhalb der Hersteller-Apps
ist ausschließlich der jeweilige Hersteller verantwortlich.
Die Gewährleistung bezieht sich auf das physische Produkt und dessen vertragsgemäße Beschaffenheit.
Störungen, die ausschließlich auf Hersteller-Software, Cloud-Dienste, Inkompatibilitäten von Endgeräten
oder auf Netzwerk-/Internetprobleme zurückzuführen sind, stellen in der Regel keinen Sachmangel der Ware dar.
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar bei Erhalt auf äußere Schäden (insbesondere bei sichtbaren Verpackungsschäden).
Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst sofort beim Zusteller dokumentiert und uns umgehend gemeldet werden.
